Вот реальный алгоритм, как закрыть магазин, чтобы через полгода не прилетело «письмо счастья» о задолженности.
Шаг 1: Остановка всех начислений по логистике
Маркетплейсы зарабатывают на том, что ваш товар лежит у них на полке или ваши карточки «висят» в системе.
- Убейте «активность»: Снимите товары с продажи. Обнулите остатки через API или вручную в кабинете.
- Склад — это зона максимального риска. Если товар есть на складе маркетплейса, за него капает «деньги за хранение».
- Если товар ликвидный — вывозите немедленно.
- Если это мусор или неликвид — инициируйте утилизацию. Это стоит денег, но это разовая плата, которая «отрезает» постоянные ежедневные расходы.
- Отключите рекламу и продвижение на Ozon, WB. Убедитесь, что рекламные кампании не просто остановлены, уведомьте заранее вашего менеджера рекламы об остановке и удалении рекламных кампаний, чтобы они случайно не включились сами.
Шаг 2: Финансовый «хвост» - Как не переплатить
Если висит долг за логистику — это часто не «злая воля» маркетплейса, а накопленные ошибки.
- Не гасите долг, пока не сверите отчеты. Маркетплейсы тоже ошибаются. Скачайте все отчеты по логистике за последние полгода. Сравните с тем, что было фактически продано. Мы можем помочь с выгрузкой отчётов по API для задач бухгалтерской сверки
- Если долг за логистику реальный: Самый дешевый способ его закрыть — взаимозачет. Если у вас на балансе есть деньги от продаж, дайте им списать этот долг.
- Если долг возник из-за того, что товар «катался» туда-сюда (возвраты): Здесь почти ничего не сделаешь. Это цена бизнеса на маркетплейсах. Но если вы видите массовые начисления за логистику, которой не было — пишите в поддержку до расторжения договора. После расторжения вас будут игнорировать.
Шаг 3: Юридическое «прощание»
Многие думают, что закрытие — это когда товары сняли. Нет, для площадки вы продавец, пока договор активен.
- Ozon: Ищите в разделе договоров кнопку «Расторгнуть». Это законный способ прекратить начисления.
- Wildberries: Тут все сложнее. После того как вы обнулили остатки и вывели все деньги, пишите официальное обращение в поддержку: «Прошу расторгнуть договор и закрыть доступ к порталу в связи с прекращением деятельности». Сохраните скриншот этого тикета!
Чего делать КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ:
- Просто перестать заходить в кабинет. Это классика. Через месяц придет отчет, что вы должны за хранение. Через три месяца вы будете в базе должников.
- Забывать про API-ключи. Если у вас стоит какой-то софт для аналитики или автозагрузки, этот софт может продолжать «стучаться» в кабинет. Иногда это приводит к тому, что в закрытом кабинете «оживают» товары, и начинаются новые списания. Удалите все ключи доступа.
- Закрывать счет в банке раньше времени. Сначала выведите деньги, сверьтесь, и только потом закрывайте счета.
Суть проста: Маркетплейс — это не партнер, а жесткий алгоритм. Пока алгоритм видит в вас «клиента», он будет списывать комиссии. Чтобы он вас отпустил, нужно физически убрать товары со склада и юридически нажать кнопку «Стоп».
Если бизнес спрашивает, с чего начать — пусть начинают с инвентаризации склада. Всё остальное — просто бумажная работа.